Que faire si mon paiement a échoué ?

Paiement en une fois par carte bancaire
Commencez par vérifier que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné. Si le problème persiste, nous vous conseillons de vérifier dans votre application bancaire si le plafond de votre carte est suffisamment élevé pour couvrir le montant de la commande. Cette manipulation est instantanée et très simple à réaliser dans la rubrique “Carte” de votre application bancaire.

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez opter pour un acompte de 10% pour réserver le vélo puis effectuer le paiement par virement bancaire sous 3 jours.

Paiement en plusieurs fois avec Alma
Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de votre demande de paiement en plusieurs fois :

Le montant total de votre commande dépasse 5000 €.

Les fonds disponibles sur votre carte ou le plafond de votre carte sont insuffisants pour couvrir la première échéance.

Votre carte bancaire est périmée ou il s'agit d'une carte prépayée.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter directement Alma en suivant ce lien.

Mis à jour le : 10/12/2024