Question 1

Quels sont les délais de livraison et dans quelles régions de France puis-je être livré ?

Accepted Answer

Nous livrons votre vélo reconditionné MINT partout en France Métropolitaine dans un réseau de 200 boutiques partenaires (maximum 30min de chez vous). Deux options disponibles :

Livraison Standard à 49€ en 7 jours ouvrés à compter de la commande (ou de la réception des fonds en cas d’acompte)
Livraison Express à 79€ en 4 jours ouvrés à compter de la commande (ou de la réception des fonds en cas d’acompte)

Nos partenaires s’occupent de faire une vérification après transport et de vous remettre votre vélo en boutique.

Si vous résidez en région PACA, vous pouvez récupérer votre vélo 48h ouvrées après avoir passé commande sur notre site (ou 48h ouvrées après réception des fonds en cas d’acompte) du lundi au vendredi, de 9h à 16h, dans notre centre de reconditionnement situé à Aix-en-Provence (13290).

Vous serez rappelé par un de nos conseillers pour fixer la boutique partenaire ou le jour de retrait dans la demi-journée ouvrée suivant votre commande.

Certains modèles peuvent être concernés par des délais de livraison plus importants (15j ouvrés), ce qui sera systématiquement stipulé sur la fiche produit.

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Question 2

Est-ce que mon vélo est livré monté ?

Accepted Answer

Cela dépend de l'option de livraison choisie :

Si vous voulez un vélo sera prêt à rouler: choisissez la livraison en boutique partenaire ou le retrait MINT dans notre centre de reconditionnement d’Aix en Provence (13290),
Dans le cas très rare où nous ne trouvons pas de boutique partenaire assez proche de chez vous, nous pouvons organiser une livraison à domicile. Votre vélo sera livré à 99% monté. Vous devrez simplement tourner le guidon à 90° et resserrer la potence. **

Question 3

Comment fonctionne la livraison ?

Accepted Answer

Nos vélos sont expédiés depuis notre centre de reconditionnement situé en France à Aix en Provence. Quelle que soit l'origine de votre vélo, voici les étapes du processus de livraison :

Confirmation de commande : Dès réception du paiement de votre commande, nous entamons la préparation de votre vélo :

Si ce n’est pas déjà fait, un conseiller vous contacte dans la demi journée ouvrée après votre commande pour trouver la boutique partenaire la plus proche (30min grand max).
Le vélo est mis sur quai pour départ (en moyenne dans les 2j ouvrés suivant votre commande)

Expédition du vélo : Le transporteur prend en charge la livraison. Vous recevrez alors un email de MINT Bikes vous informant que votre vélo a quitté notre centre de reconditionnement (en moyenne 2j ouvrés)
Livraison en boutique partenaire: le transporteur livre le vélo sur les horaires d’ouverture de la boutique choisie. MINT Bikes vous enverra un mail pour vous confirmer la réception du vélo en boutique. La boutique a ensuite 48h pour préparer le vélo et vous contacter pour convenir d’un rendez-vous de récupération du vélo.
Dans le cas peu probable où il n’y ait pas de boutique partenaire assez proche de chez vous, nous pouvons exceptionnellement livrer votre vélo reconditionné MINT Bikes à domicile. Vous le recevrez monté en carton directement chez vous, il vous suffira juste de remettre le guidon droit et de resserrer la potence. **

Question 4

Comment faire le virement bancaire après mon acompte ?

Accepted Answer

Suite au paiement de votre acompte de 10% pour commander votre/vos vélo(s), vous pouvez compléter votre paiement par virement bancaire. Vous avez 3 jours pour effectuer le virement en utilisant les coordonnées bancaires qui vous seront fournies par mail. Passé ce délai, votre commande expirera et nous remettrons le vélo en stock sur le site. Vous pourrez ensuite repasser commande si vous le souhaitez.

Voici les étapes à suivre pour effectuer le paiement par virement SEPA :

Sélectionnez l'option "Acompte" lors du paiement.
Vous serez invité(e) à réaliser un paiement de 10% du montant de la commande par carte bancaire.
Après validation de l’acompte, vous recevrez un email de confirmation de la commande avec les coordonnées bancaires de MINT ainsi qu’un récapitulatif du solde à payer.
Effectuez un virement bancaire avec l’intitulé NOM + NUMERO DE COMMANDE.
Envoyez-nous une confirmation de l’ordre de virement à l’adresse contact@mint-bikes.com ou en réponse à l’email de confirmation de commande.

Vous recevrez un email dès la réception des fonds sur notre compte bancaire, date à partir de laquelle commence le délai de livraison. En savoir plus sur le délai de livraison.

Question 5

Puis-je réserver un vélo ou modifier la date de livraison ?

Accepted Answer

Il est tout à fait possible de réserver un vélo sur mint-bikes.com en procédant au versement d’un acompte de 10% du montant total de la commande. Cette méthode vous offre un délai de 3 jours ouvrés pour finaliser le paiement du solde total.

Vous pouvez repousser la date d'expédition (et donc de livraison) de votre vélo de plusieurs jours. Il vous suffit d’en informer le vendeur au moment de la commande ou de nous contacter par email à contact@mint-bikes.com immédiatement après avoir validé votre commande, en précisant la date à partir de laquelle vous souhaitez recevoir votre vélo.

Question 6

Puis-je échanger mon vélo contre un autre ?

Accepted Answer

Chez MINT Bikes, notre métier est de vous trouver une pépite reconditionné pour vous faire du bien à vous et à la planète.

Si vous souhaitez commander un second vélo avant de renvoyer le premier, vous pouvez le faire sur notre site internet mint-bikes.com. Vous n’avez plus qu’à envoyer votre demande de retour à: sav@mint-bikes.com en indiquant le numéro de votre nouvelle commande. Le service dédié vous donnera toutes les indications pour procéder au retour.

2. Pour échanger votre vélo, veuillez nous envoyer votre demande par mail à sav@mint-bikes.com ou nous contacter à ce numéro: 0484980028. Nos vendeurs qui vous conseilleront au mieux pour trouver le vélo de remplacement idéal.

Comment se passe l’échange ?

Si le nouveau vélo choisi est plus onéreux :

Nous effectuons une modification de la commande et vous renvoyons un lien de paiement par email pour faire le complément de paiement. Ensuite, nous vous contacterons pour programmer le retour du premier vélo. Après réception du premier vélo, MINT Bikes procède à l’expédition du nouveau vélo.

Si vous trouvez un vélo moins onéreux :

Nous effectuons une modification de la commande. Après réception du premier vélo, MINT Bikes procède au remboursement de la différence et à l’expédition du nouveau vélo.

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