Quelle est la politique de retour de MINT Bikes ?
Quelles sont les conditions pour retourner un vélo ?
Vous avez la possibilité de changer d’avis, quelle que soit la raison, dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande.
Le vélo doit être dans son état d'origine, sans dommage, et vous ne devez avoir parcouru qu’une distance inférieure à 50 km.
Tous les équipements et accessoires reçus avec le vélo (clés, chargeur, batterie, Display, Porte bagage, etc.) doivent être inclus dans le retour. Une fois le vélo reçu, nous procédons au remboursement du prix d'achat. Les frais de retour s’élèvent à 100 €, afin de couvrir le transport et la révision du vélo.
Comment demander un retour ?
Pour initier le retour, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : sav@mint-bikes.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour organiser la prise en charge du vélo.
Une fois la demande effectuée, vous pouvez déposer votre vélo dans la boutique partenaire la plus proche qui se chargera d’emballer le vélo. Nous nous chargerons de programmer le retour directement avec la boutique concernée.
Un conseiller vous contacte ensuite pour vous trouver un modèle qui vous conviendrait mieux.
Dans les rares cas, où on ne trouve pas votre bonheur, nous vous remboursons dans les 7j ouvrés suivant la réception du vélo à notre atelier, impacté de 100€ des frais de retour.
Vous avez la possibilité de changer d’avis, quelle que soit la raison, dans un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande.
Le vélo doit être dans son état d'origine, sans dommage, et vous ne devez avoir parcouru qu’une distance inférieure à 50 km.
Tous les équipements et accessoires reçus avec le vélo (clés, chargeur, batterie, Display, Porte bagage, etc.) doivent être inclus dans le retour. Une fois le vélo reçu, nous procédons au remboursement du prix d'achat. Les frais de retour s’élèvent à 100 €, afin de couvrir le transport et la révision du vélo.
Comment demander un retour ?
Pour initier le retour, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante : sav@mint-bikes.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour organiser la prise en charge du vélo.
Une fois la demande effectuée, vous pouvez déposer votre vélo dans la boutique partenaire la plus proche qui se chargera d’emballer le vélo. Nous nous chargerons de programmer le retour directement avec la boutique concernée.
Un conseiller vous contacte ensuite pour vous trouver un modèle qui vous conviendrait mieux.
Dans les rares cas, où on ne trouve pas votre bonheur, nous vous remboursons dans les 7j ouvrés suivant la réception du vélo à notre atelier, impacté de 100€ des frais de retour.
Mis à jour le : 10/12/2024
Merci !