Comment fonctionne la garantie ?
Un vélo reconditionné MINT est un vélo d’occasion que nous achetons auprès d’un particulier, d’un partenaire ou d’un loueur (hors station), sur lequel nous effectuons plus de 100 points de contrôles, changeons toutes les pièces ayant une usure supérieure à 50% et que nous remettons en vente avec une garantie commerciale de 12 mois.
La garantie en cas de panne
Tous les vélos reconditionnés MINT sont minutieusement inspectés et reconditionnés par nos mécaniciens professionnels, suivant un cahier des charges strict. Notre objectif est de vous livrer un vélo en parfait état mécanique. Avec un entretien régulier, votre vélo reconditionné peut parcourir plusieurs dizaines de milliers de kilomètres.
Comment fonctionne la garantie ?
Si une panne électrique ou mécanique (hors consommables) survient durant la première année après votre achat, nous prendrons en charge la réparation, voire le remplacement du vélo si nécessaire. Si un problème survient sur votre vélo reconditionné MINT, remplissez ce formulaire et nous traitons votre demande dans les 2j ouvrés.
Après réception du formulaire, nous effectuons un premier diagnostic à distance, puis nous vous orientons vers un vélociste proche de chez vous pour établir un devis et réaliser les réparations.
Quelles pannes sont couvertes par la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication, de reconditionnement ou les défauts apparus durant la livraison. Cela inclut des problèmes comme : l'assistance électrique qui ne fonctionne pas, l'écran affichant un code d'erreur, la batterie qui ne charge pas, un éventuel défaut du cadre ou des suspensions etc.
Quels cas sont exclus de la garantie ?
La garantie ne s'applique pas en cas de panne due à un manque d'entretien, une mauvaise utilisation du vélo ou un accident. Elle ne couvre pas non plus l'usure normale des pièces, comme la chaîne, les pneus, les plaquettes de frein, les joints de fourche qui perdent leur étanchéité avec le temps, la détérioration des roulements, ou les rayons qui se détendent ou cassent.
Que se passe-t-il après la première année ?
En tant que produit reconditionné, vos vélos MINT Bikes bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison. Durant la première année, vous n'avez pas à prouver la date d'apparition du défaut. Après ce délai, la garantie reste applicable pendant la deuxième année, mais il vous incombe de démontrer que le défaut existait déjà lors de l'achat ou avant la date limite de la première année de garantie.
Certains modèles sont éligibles à 2 ans de garantie. Ce détail est spécifié sur la fiche produit de chaque vélo concerné. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour qu’un conseiller vous guide au mieux. Pour ces vélos, nous préférons donc insister sur le fait que la réparation de toute panne avérée sera systématiquement prise en charge durant les deux premières années.
La garantie en cas de panne
Tous les vélos reconditionnés MINT sont minutieusement inspectés et reconditionnés par nos mécaniciens professionnels, suivant un cahier des charges strict. Notre objectif est de vous livrer un vélo en parfait état mécanique. Avec un entretien régulier, votre vélo reconditionné peut parcourir plusieurs dizaines de milliers de kilomètres.
Comment fonctionne la garantie ?
Si une panne électrique ou mécanique (hors consommables) survient durant la première année après votre achat, nous prendrons en charge la réparation, voire le remplacement du vélo si nécessaire. Si un problème survient sur votre vélo reconditionné MINT, remplissez ce formulaire et nous traitons votre demande dans les 2j ouvrés.
Après réception du formulaire, nous effectuons un premier diagnostic à distance, puis nous vous orientons vers un vélociste proche de chez vous pour établir un devis et réaliser les réparations.
Quelles pannes sont couvertes par la garantie ?
La garantie couvre les défauts de fabrication, de reconditionnement ou les défauts apparus durant la livraison. Cela inclut des problèmes comme : l'assistance électrique qui ne fonctionne pas, l'écran affichant un code d'erreur, la batterie qui ne charge pas, un éventuel défaut du cadre ou des suspensions etc.
Quels cas sont exclus de la garantie ?
La garantie ne s'applique pas en cas de panne due à un manque d'entretien, une mauvaise utilisation du vélo ou un accident. Elle ne couvre pas non plus l'usure normale des pièces, comme la chaîne, les pneus, les plaquettes de frein, les joints de fourche qui perdent leur étanchéité avec le temps, la détérioration des roulements, ou les rayons qui se détendent ou cassent.
Que se passe-t-il après la première année ?
En tant que produit reconditionné, vos vélos MINT Bikes bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison. Durant la première année, vous n'avez pas à prouver la date d'apparition du défaut. Après ce délai, la garantie reste applicable pendant la deuxième année, mais il vous incombe de démontrer que le défaut existait déjà lors de l'achat ou avant la date limite de la première année de garantie.
Certains modèles sont éligibles à 2 ans de garantie. Ce détail est spécifié sur la fiche produit de chaque vélo concerné. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour qu’un conseiller vous guide au mieux. Pour ces vélos, nous préférons donc insister sur le fait que la réparation de toute panne avérée sera systématiquement prise en charge durant les deux premières années.
Mis à jour le : 20/12/2024
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