Comment fonctionne la garantie ?

Vélo reconditionné MINT — Garantie et conditions

Définition

Un vélo reconditionné MINT est un vélo d’occasion acquis auprès d’un particulier, d’un partenaire ou d’un loueur (hors station).
Chaque vélo fait l’objet de plus de 100 points de contrôle. Toutes les pièces présentant une usure supérieure à 50 % sont remplacées.
Le vélo est remis en vente avec une garantie commerciale de 12 mois.

Garantie en cas de panne

Les vélos reconditionnés MINT sont inspectés et remis en état par des mécaniciens professionnels, selon un cahier des charges strict.
L’objectif est une livraison en parfait état mécanique.
Avec un entretien régulier, un vélo reconditionné peut parcourir plusieurs dizaines de milliers de kilomètres.

Fonctionnement de la garantie

• Durée : 12 mois à compter de la date d’achat (garantie commerciale).
• Type de pannes couvertes : pannes électriques ou mécaniques hors consommables.
• Prise en charge : réparation ou remplacement du vélo si nécessaire.

Procédure

1. Remplir le formulaire de déclaration de panne :
   
   Cliquez ici : Formulaire
   
   
2. Traitement de la demande sous 2 jours ouvrés.
3. Diagnostic à distance.
4. Orientation vers un vélociste proche du domicile pour devis et réparation.

Pannes couvertes par la garantie

La garantie couvre :

• Défauts de fabrication.
• Défauts liés au reconditionnement.
• Problèmes liés au transport. (A condition  que des réserves aient été émises sur le bon de réception).

Exemples non exhaustifs :

• Assistance électrique inopérante.
• Code erreur affiché à l’écran.
• Batterie qui ne charge pas.
• Défaut du cadre.
• Défaut des suspensions.

Cas exclus de la garantie

La garantie ne s’applique pas en cas de :

• Manque d’entretien.
• Mauvaise utilisation du vélo.
• Accident ou choc.

La garantie ne couvre pas l’usure normale des pièces, notamment :

• Chaîne.
• Pneus.
• Plaquettes de frein.
• Joints de fourche (perte d’étanchéité).
• Roulements.
• Rayons détendus ou cassés.

Après la première année

Les vélos reconditionnés MINT bénéficient également de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison.

• Première année : aucune preuve requise sur la date d’apparition du défaut.
• Deuxième année : la preuve que le défaut existait lors de l’achat ou avant la fin de la première année incombe au client.

Cas des vélos avec 2 ans de garantie

Certains modèles bénéficient de 2 ans de garantie commerciale.
Cette information est précisée sur la fiche produit du vélo concerné.

Pour ces modèles :

• Toute panne avérée est systématiquement prise en charge pendant les deux premières années.

En cas de doute, contactez-nous : nous vous guiderons pour vous assurer la meilleure prise en charge.