Comment fonctionne la garantie ?

🚲 Garantie & fonctionnement des vélos reconditionnés MINT

✅ Qu’est-ce qu’un vélo reconditionné MINT ?

Un vélo reconditionné MINT est un vélo d’occasion que nous achetons auprès :

d’un particulier,
d’un partenaire,
ou d’un loueur (hors station).

Nous effectuons ensuite :

plus de 100 points de contrôle,
le remplacement de toutes les pièces avec une usure supérieure à 50%,
puis nous le remettons en vente avec une garantie commerciale de 12 mois.

🔧 La garantie en cas de panne

Tous les vélos MINT sont inspectés et reconditionnés par nos mécaniciens professionnels selon un cahier des charges strict.

Notre objectif : vous livrer un vélo en parfait état mécanique.
➡️ Avec un entretien régulier, un vélo reconditionné peut parcourir des dizaines de milliers de kilomètres.

❓ Comment fonctionne la garantie ?

Si une panne électrique ou mécanique (hors consommables) survient durant la première année, nous prenons en charge la réparation.
Si nécessaire, nous remplaçons même le vélo.

👉 En cas de problème, remplissez ce formulaire :
📄 Formulaire de demande de garantie

Processus :

Vous remplissez le formulaire.
Nous effectuons un diagnostic à distance sous 2 jours ouvrés.
Nous vous orientons vers un vélociste proche de chez vous pour établir un devis et effectuer la réparation.

🛠️ Quelles pannes sont couvertes ?

La garantie couvre les défauts de fabrication, de reconditionnement ou liés à la livraison.
Exemples :

assistance électrique qui ne fonctionne pas,
écran affichant un code d’erreur,
batterie qui ne charge pas,
défaut du cadre ou des suspensions, etc.

🚫 Quels cas sont exclus de la garantie ?

La garantie ne s’applique pas en cas de :

manque d’entretien,
mauvaise utilisation du vélo,
accident.

Ne sont pas couverts (usure normale) :

chaîne, pneus, plaquettes de frein,
joints de fourche (perte d’étanchéité),
roulements,
rayons qui se détendent ou cassent.

📅 Et après la première année ?

En tant que produit reconditionné, un vélo MINT bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

1ère année : pas besoin de prouver la date d’apparition du défaut.
2ème année : la garantie reste applicable, mais vous devez prouver que le défaut existait avant la fin de la 1ère année.

👉 Certains modèles bénéficient de 2 ans de garantie commerciale directe (indiqué sur la fiche produit).

En cas de doute, contactez-nous : nous vous guiderons pour vous assurer la meilleure prise en charge.

Veux-tu que je t’en fasse aussi une version courte et simplifiée (par exemple pour mettre sur une fiche produit ou une page web) ?